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2005年1月1日,对于滨州医学院附属医院和无棣县人民医院来说,这是庄严与神圣的一天,历史将为她们的隆重相遇喝彩,滨州医学院附属医院和无棣县人民医院正式合并,至此,无棣县人民医院更名为滨州医学院附属医院无棣医院。至今,两年半的时间过去了,合并后的滨州医学院附属医院无棣医院的发展又是如何呢?带着这个人们关注的焦点和热点话题,我们走近她—— 黄河东去,滔滔不息,孕育了辉煌灿烂的华夏文明,也造就了广袤辽阔的黄河三角洲,造就了这片无垠的鲁北平原。在这个平原上,有一所有着50多年历史的枣乡医院—无棣县人民医院,这所二级甲等医院曾有过辉煌的历史,荣获过滨州市首家全国卫生先进集体,和“全国百姓放心示范医院”等100多项荣誉称号。但,历史的车轮总是滚滚向前的,在当前全国推行的城市和农村两个卫生服务体系建设时期,卫生事业改革与发展出现了许多前所未有的新情况、新问题。特别是对处在以农村为主的县(市)级医院来讲,面临的环境和压力更大,遇到的困难和任务更重,患者一般大病上地区级以上医院,小病上小门诊。无疑,无棣县人民医院也受到了市场经济浪潮的冲击。改革,成为势在必行的选择。医院只有实现优势互补,才能向着有利于病人、有利于医院建设与发展的目标前进。挑战与机遇总是共存的。在改革大潮中,有这样一群人,他们睿智的目光正聚焦这片土地,他们正为广大农村父老乡亲的健康深谋远虑、辛勤努力着。这一群人正是滨州医学院附属医院的高层决策者们,坐落在黄河三角洲腹地的滨州医学院附属医院,这所医院虽然有着30年的年轻生命,但在滨州及周边地区声明远播,是鲁北地区惟一的三级甲等医院。黄土的厚重、母亲河的深沉和大海的磅礴,赋予了这所医院领导者们宽阔的胸襟和奋勇向前的精神。本着“一切以病人为中心,让病人看得起病和看好病”的共同理念,滨州医学院附属医院和无棣县人民医院紧紧携手走到了一起。 自合并以来,在滨州医学院附属医院党委的正确领导下,根据实际情况,滨医附院无棣医院合理确定自己的发展目标,找准医院定位,稳中求进,以发展求和谐,以和谐促发展,以崭新的风貌展示了百姓健康家园的强大魅力。截至2007年1-6月份,全院共完成门诊人次60346人,比去年同期增长0.8%,住院病人6621人,比去年同期增3.6%,病床使用率90.7%,比去年同期增长2.4%,做手术1555台,比去年同期多开展133台手术,平均住院日8.1天,实现了良好的社会和经济效益,促进了医院健康、和谐、快速的发展。
提高医疗质量,医院和谐发展的永恒主题
滨医附院无棣医院以大医胸襟包容病人的疾病痛苦,让更多的患者告别生命的阴晦,拥抱灿烂的阳光。而不断提高医疗质量,注重“抓经常”和“抓细节”,形成长效机制,才是医院挽救病人生命的前奏。 ——滨医附院无棣医院党支部书记刘东武如是说 “抓经常”是指做工作要做到持之以恒、坚持不懈。医院每半年、每季度、每月都对医疗质量进行全面检查,每周进行专项抽查。严把质量检查关,对科室存在的问题,在全院进行通报,并给予一定的经济处罚。“抓经常”,还要依靠制度。制度具有经常性、稳定性,建立健全必要的规章制度,确保规章的贯彻执行。医院制订了严格医疗规章制度和人员岗位责任制度,严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,并进一步强化监督机制,这样,“抓经常”就有了可靠的保障。 今年6月22日,在全市疾病预防控制信息化管理工作会议上,我院的疫情报告率居全区第一,这是严管理、勤监督的硕果。6月29日,有一名72岁的名叫郭延恒的病人在门诊以“胃疼”收住我院,但住院后,病人述四个月前有咬伤史,有恐水症状,被诊断为狂犬病。刘树东大夫及时上报给我院疫情情报员褚兰英,她马上到病房了解情况,但这位病人在我院住院仅一个小时后,就转上级市人民医院。作为疫情情报员的褚兰英却认为这件事马虎不得,“有了传染病必须及时上报!不能漏报或延时。”一种强烈的责任心驱使她立即督促值班大夫及时填写传染病报告卡,她当天下午四点就通过网络作了上报。结果,这位病人在7月2日,经市人民医院救治无效确实死亡于狂犬病。
其次,是“抓细节”。古人讲“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。”小事也要当成大事来干,小节也要当作大节来抓,不能因小失大,要在细节小事上下功夫。譬如护理工作无大小,必须下大力气,那一点工作也不能放松。在这半年的时间里,医院护理部从提高护士的整体素质着手,扎实有效地开展了温馨病房服务示范病区、礼仪服务示范病区、普通话比赛、健康宣教等活动。本着贴近病人,进一步提高抢救成功率,防患于未然着手,护理部用整5天的时间,对全体护理人员进行呼吸机现场操作考试。通过这次考试,大家受益匪浅,以前护士们都说呼吸机的操作考试比较难,但通过大家平时的反复练习,大家达到了人人掌握呼吸机的操作技能,并对应用呼吸机的一些注意事项牢记心中。
落实“人性化”服务,唱响医院和谐主旋律
医生面对的是活生生的人,而人都是有感情的。因此,无论仪器有多先进,药物有多神奇,医生都需要走到病人的面前,进行情感的交流,让患者得到心理、情感、社会等多方面的关怀。关爱病人、体恤病人,体现的不仅是医生的价值,也是医学的尊严。毕竟,没有情感的医学将是苍白的。 ——滨医附院无棣医院院长王钦如是说 “大娘,晚上睡的好吗?我们大家来看你了。”随着银铃般的声音落地,只见五位小护士齐刷刷地向大娘鞠了一个躬,大娘见状,突然笑了,她的家人也笑了。大娘说:“孩子们,我们一家人两年没笑了,看到你们一笑,我的病好了一半。”说话的大娘叫潘树秀,是一位慢性肾功能衰竭的在该院反复透析的有两年多的病人,说来你也许不信,疾病的折磨使大娘和她的家人已经两年没笑了,护士们了解到这一情况后,在一天清晨交班的时候,医院内三、内四科的五位小护士趁着老人想和她们打招呼的时候,想逗着大娘“笑”一“笑”的小妙计。
医院在优质服务方面,在继续落实“3H”规范化服务的同时,各科室均开展了特色服务,内一科的健康宣教、内二科感动服务、妇产科的温馨服务等,而以上是内三、内四科开展的“谁笑的最美”的微笑服务 。 医院还在全院推行了文明用语、首问负责制度。对广大参保人员提供优质高效服务。老干部保健科从三楼搬至一楼,方便了离退休人员,每月都及时给予报销药费,并为他们每人建立了健康档案。设查体中心以来,还完成各级各类人员的健康查体近万人。
在全院医护的共同努力下,医患之间的关系更加和谐,病人满意度达99.8%。
加强行风和文化建设,建立和谐医患关系
病人把生命托付给医院,其信莫大焉;医院把真情奉献给病人,其德莫高焉。医院注重加强医德医风建设和医院文化建设,以树立医院良好的品牌形象。 在社会上不断要求解决群众看病难,看病贵的大环境下,医院不等不靠,从自身做起,多措并举,制定各项惠民医疗服务政策,制订了《临床合理用药管理办法》,进一步建立健全了医疗质量管理和评价体系。全部采用招标药品,抗生素药品再次降价和抗肿瘤药品大幅度降价。对鞘膜积液,精索静脉曲张,疝,妊娠平产,取钢板、钢钉,取外固定架,白内障等病种实行了最高限价。规范了收费项目,做到了合理检查、用药、治疗、收费,一系列的措施大大减轻了群众负担。 塑造高品位、有特色的医院文化,让员工在勃勃生机中努力工作。医院每年都举办大型职工运动会、护士节文艺晚会、演讲比赛、读书活动、外出旅游等活动。医院多年来还一直重视老年文体活动,在全县第十五届老年运动会上,该院老年体育协会总分获得全县县直第三名的好成绩,尽展医院老年人热爱体育,恰似“夕阳红”般的精神风貌。
加强领导与员工、员工与员工之间亲密合作,构建医院内部和谐
“口”均有“粮”为和,人“皆”可“言”为谐,和谐讲的是以人为本,这是科学发展观的磐石。构建和谐医患关系是建设和谐医院的首要目标,而构建内部和谐也同样非常重要,人心是对称的,情感是对称的,上下级领导与员工之间的和谐,需要亲密的互动联系。 2006年 12月10日,这是一个星期一的早晨,仅管天空下着鹅毛般的大雪,但在八点整,滨州医学院附属医院派往无棣医院长期工作的十多位专家都冒着严寒,顶着雪花,准时到达了班上,他们和科室的同志们说笑着打着招呼,迅速投入到自己的工作中。像这样的风霜雨雪的早晨,两年多的时间已记不清有多少次,但这一群无私的奉献者们从没因为天气恶劣的缘故而耽误上班。因为他们心中深深牵挂着无棣,无棣医院434名职工都在医院等着他们,县里及周边的百姓们等着他们回来把疑难病情解决。王钦,就是一位被滨医党委派往无棣医院抓行政管理的院长,为了无棣的管理工作,他操碎了心。妻子生病,他无法关心。孩子高考他没时间过问。特别是无棣医院的餐厅由于在去年夏天的一段时间里运行不正常,专家们一日三餐,都须到医院外面找饭店,烈日下非常的辛苦。人们看在眼里,急在心里。王钦院长总是笑侃:“这不算艰苦,在外工作总比不上在家里守着妻子孩子享受天伦之乐舒服,但无棣医院需要我们,无棣的老百姓欢迎我们到这里来,我们能够把无棣医院建设发展好,给无棣的父老乡亲看好病,让他们健康快乐,过上幸福的生活,那么,我们一切的苦都不叫苦。”是的,无棣县人民医院变身为滨医附院无棣医院后,她获得的不仅仅是一个名称的转换,而是深层次的思想和体系的变革。城市里来的专家,带来了高水平医疗服务。技术指导医院并不是挂一个知名医院来“撑门面”,而重在技术的“传帮带”。自合并以来,滨医附院已派往无棣医院专家六批56人次,有的长期在无棣医院工作长达两年半,有的一年,最短的三个月。每月还有专家来无棣医院学术讲座,给无棣医护人员传授最新最前沿的学术知识。每周的周五都有滨医专家来无棣医院的一些门诊科室坐诊。在潜移默化中,无棣医院医护人员的技术人才也在“一对一”的实战中快速成长。滨医的专家们来无棣后,不仅把高超的技术传帮带给无棣医院,他们的勤勉敬业,身上优良的作风和品质也深深打动了无棣医护人员及病患者。无棣医护人员称赞专家们一点大医院教授的架子都没有,虽然学历高、造诣深、技术棒,但待人谦恭温和,工作作风认真细腻,和无棣人心贴心,打成一片。特别是对待病人,脾气非常好,对他们提出的疑难问题一丝不苟,百问不厌。那内分泌专家于苏国、心内科专家李宗清、脑血管专家李云华、皮肤科专家王秀敏,放射科专家张林、赵风祥、、、他们走到那里,病人都追到那里,他们的名字都被无棣百姓颂扬。药剂科的赵永德主任、财务科的石金昌科长,来无棣工作都有一年半以上的时间了,要问他们对无棣的感受,他们可是津津乐道,这里的风土人情、城里的大街小巷,他们都了如指掌;员工的每个人的喜好和需求,他们都一清而楚。在相互的交流往来中,人们都把他们当成知心人,有心里话都愿意和他们啦。滨医人已经和无棣融为一体.
加强人才队伍建设,增强科研创新力度,打造和谐医院核心竟争力
科技是第一生产力。在市场瞬息万变,竞争日趋激化的情况下,谁抓住了科技,谁就会占据主动;谁开展了新业务,谁就会占领市场;墨守陈规等于坐以待毙。而科技兴院,人才先行 ,要使山谷肥沃,就需时常栽树。 医院对于优秀的高级人才,或者学有专长的专业人才,哪怕就是能力平平的一般员工,无论其职位高低,均给予他们一个能够让其展示其才华,实现“你能翻多大的跟头,我就给你搭多大舞台”的用人观,让每个人都能把自己的最大潜能发挥出来,使之对所作的工作达到“投入地爱一次,忘了自己的”的境地。 医院实施了“四大”人才战略。一是积极搭建成长平台。医院每年选派技术骨干外出到上海、北京等大医院学习,部分人员到滨医附院学习培训。而滨医专家来该院工作,把先进的医学技术传、帮、带给了该院的医护人员。组织院内培训、考核等,使人人都有成才的机会。二是搭建引进平台。针对医院学科建设的需要,积极引进了医院急需的专业技术人才,增强了医院的专业技术力量。三是搭建政策平台。针对正式职工、合同工、临时工和返聘人员的构成现状,给每位员工努力营造“想干有机会,能干给岗位,干好给地位”的良好竞争环境,调动起职工工作的干劲。四是搭建生活平台。坚持按劳分配原则,使人人都享受医院发展成果的机会。 沐浴着科技兴院的阳光,驾乘着科技创新的春风,医院多年来一贯坚持科技兴院战略,先后成功开展了500多项难度较大的新技术项目,完成市级科技成果200多项,在国家省级正式医学期刊发表医学论文1500多篇。
先进的设备是医院发展的物质基础。医院目前拥有磁共振、螺旋CT、直线加速器、X刀、高压氧舱、CR、C形臂、血液透析机、腹腔镜等大型医疗设备300余台(件)。实现了中心供氧、中心吸引、网络化计算机管理。 黄河,亲吻着流经的每一寸土地。在每一次的浅吟低唱里,我们似乎感受到了千百年来纵横跌宕的黄河文明,听到了来自于黄河三角洲腹地这片厚土的风雷滚滚。经过57年的风雨兼程,无棣医院在党的阳光照耀下日趋和谐。相信,滨医附院无棣医院在滨医附院党委的正确领导下,正朝着自己的宏伟目标矢志不移地破冰前进。 历史,将记录这一群勇士在改革路上不畏艰难的足迹! 历史,将更看好滨州医学院附属医院无棣医院!! 二00七年七月九日
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