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为提高账务质量,减少差错,降低查询,实现“零风险”,工商银行山东滨州无棣支行组织开展“零查询”活动。
该行要求每一位柜员认真学习,熟练掌握《柜面业务操作手册》从细节入手,不折不扣的把防范柜面业务操作风险放在首位。他们及时传达新制度、新规定,避免因制度变化而造成的差错查询;对经常发生的查询,做到反思工作薄弱环节,制定整改办法,强化控制措施;对查询多的柜员,指定专人负责监督复核,多方把关,减少查询。该行加强对查询的整改力度,实行差错整改责任制,并与柜员签订整改承诺书,落实责任,使问题得到彻底整改。为减少差错引起的查询,该行要求柜员在业务处理前认真审核凭证各项要素,确保凭证要素填写齐全无误并书写规范,检查客户填写内容、签名与系统打印是否相符,将事后监督转为事前防范和事中控制,把差错事故消除在萌芽状态。他们还实行日终自行检查和交叉复核,发现问题及时纠正,并提出“晚走十分钟,查询变为零”的口号。定期举办会计业务、制度方面的考试,提高会计人员的责任意识,完善员工激励机制,充分调动员工执行制度的自觉性和主动性,全面提升账务核算质量。
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